Máster Online en Gestión de la Experiencia Digital del Cliente
Modalidad: ONLINE
Titulación: Título propio Universitario de UCAM –Universidad Católica de Murcia, España.
Créditos: 60 ECTS (European Credit and Transfer Accumulation System)
Duración: 9 meses
Precio: Consultar. BECAS disponibles. Descuentos.
Vive una experiencia excepcional
Este Máster en Gestión de la Experiencia Digital del Cliente es único por su metodología y contenidos originales para que vivas una experiencia excepcional.
- Cercanía personal y conexión permanentede tutores y profesores para apoyarte y guiarte en tu trayecto de aprendizaje.
- Aprendes con alta motivaciónpor la amenidad, actualización y dinamización continua.
- Practicidadpara que puedas aplicar de inmediato lo aprendido.
- Nivel de contenidos y profesores de excelencia que aseguran tu aprendizaje.
- Estudias a tu propio ritmo por la flexibilidad total de horarios y lugar.
Customer Experience Management, la estrategia clave
En la era digital las empresas conocen la vital importancia estratégica que tiene satisfacer y deleitar al cliente para captarlo y fidelizarlo.
En este Máster en Gestión de la Experiencia Digital del Cliente (Customer Experience Mangement) aprenderás a reconocer y analizar esas necesidades para seducir al cliente desde Internet, para diseñar sitios Web y procesos óptimos de satisfacción del cliente, así como aprovechar la experiencia del cliente para innovar y mejorar productos y servicios.
La demanda laboral parte de diversas áreas de la empresa: Áreas de gestión de clientes, Marketing, Análisis de procesos, Diseño de procesos, Diseño de servicios, Diseño de productos, Community manager, Social media manager, Áreas de comunicación y publicidad.
Módulo 1: ¿Qué es Customer Experience Management?
Módulo 2: Punto de partida: ¿Qué piensa el cliente?
Módulo 3: Creando percepciones y experiencias positivas
Módulo 4: Gestión de crisis y experiencias negativas del cliente
Módulo 5: Proyectos de Satisfacción del cliente
Módulo 6: Innovación a partir de la experiencia digital del cliente
Proyecto Final
DURACIÓN: 9 meses
Consulta detalles, precio, BECAS Y DESCUENTOS, rellenando el formulario de la página ¡Gracias!
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SlideShow Multimedia |
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Videos |
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Reuniones Virtuales |
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Actualización y dinamización contínua |
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Trabajos colaborativos (wikis) |
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Recursos online, artículos, vídeos, etc... |
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Tutoría permanente / respuesta inmediata de expertos |
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Foros de opinión y debate |
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Ejercicios, prácticas y cuestionarios |
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Proyecto Final |
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